Tout ce qu'il faut savoir avant de cliquer.

Non. Riposto est un outil d'information et de vulgarisation juridique. Il vous explique ce qu'un courrier veut dire et vos droits possibles, mais ne donne pas de conseil juridique personnalisé. Pour toute décision importante — particulièrement si la dette dépasse 1 500 € ou en cas de saisie — consultez un avocat. Riposto vous indique les permanences gratuites disponibles près de chez vous.

Le PDF ou la photo que vous déposez est traité uniquement en mémoire, le temps de l'analyse (60 secondes environ). Il n'est jamais enregistré sur nos serveurs ni stocké en base de données. Seul le rapport généré est conservé pour que vous puissiez le consulter à nouveau. Cette règle est non-négociable, c'est une exigence RGPD que nous nous imposons.

Deux options. Soit un paiement unique de 39 € pour le courrier que vous venez de déposer — paiement sécurisé Stripe, carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay ou Google Pay. Soit un abonnement à 9 € par mois qui couvre tous vos futurs courriers, prélevé immédiatement, résiliable en un clic depuis l'espace client. L'abonnement ne débloque pas le courrier en cours, sauf si vous payez aussi les 39 €.

Nous garantissons remboursement intégral sous 7 jours si l'analyse est manifestement erronée (erreur d'identification du courrier, contre-sens juridique majeur). Écrivez-nous depuis votre adresse email : nous traitons chaque cas manuellement. Note importante : une analyse correcte mais qui ne vous arrange pas ne donne pas droit à remboursement — nous décrivons la réalité juridique, pas ce que vous aimeriez entendre.

Vos données utilisateur (email, compte, factures) sont hébergées en France chez OVH, à Gravelines. L'analyse du courrier est réalisée par l'API Claude d'Anthropic, dont les serveurs sont aux États-Unis. Conformément au RGPD, un consentement explicite vous est demandé avant chaque analyse, et Anthropic s'engage par contrat à des Clauses Contractuelles Types (SCC) garantissant un niveau de protection équivalent au RGPD.

Aucun compte n'est requis pour le paiement à l'unité 39 €. Vous renseignez juste votre email et vous recevez le rapport. Un compte n'est nécessaire que si vous souscrivez à l'abonnement 9 €/mois, pour pouvoir y accéder à nouveau et gérer votre abonnement.

Mise en demeure (créancier, fournisseur, bailleur), courrier d'huissier, commandement de payer, courrier d'avocat, sommation, relance de dette, courrier de recouvrement amiable. Pour les courriers très spécialisés (procédure judiciaire en cours, droit des étrangers, droit pénal), nous orientons systématiquement vers un avocat — c'est précisé clairement dans le rapport.

Environ 30 à 60 secondes. Vous voyez le verdict et deux indicateurs immédiatement. Pour débloquer le rapport complet (droits, plan d'action, modèle de lettre de réponse), vous procédez au paiement — opération qui prend 15 secondes via Stripe. Le rapport complet est disponible immédiatement après et envoyé en PDF par email.

Oui. Il intègre les éléments factuels de votre courrier (montant, dates, créancier, fondement juridique invoqué) et propose la réponse adaptée à votre situation spécifique. Vous n'avez plus qu'à compléter vos coordonnées, signer, et envoyer en lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR).

Oui à tout moment. Pour les utilisateurs avec compte : bouton « Supprimer mon compte » dans l'espace client. Pour les paiements à l'unité (anonymes) : écrivez-nous depuis l'email associé, suppression sous 7 jours. Conformément à l'article 17 du RGPD, nous appliquons le droit à l'effacement sans condition.